プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
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JP Porters（以下「当社」といいます）は、当社のウェブサイトの利用、予約、またはサービスの利用に際して取得する個人情報について、日本の個人情報保護法（以下「APPI」といいます）および関連法令を遵守し、適切に管理・保護いたします。本プライバシーポリシーは、海外からの観光客および旅行代理店等の法人利用者を含む全ての利用者に適用されます。
第1条（取得する個人情報の範囲）
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
1. 個人識別情報：氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、宿泊施設情報、サービス利用日程、荷物の詳細等
2. 取引情報：注文内容、支払金額、サービス提供場所、集荷・配達時刻等
3. 通信記録：当社との電子メール、電話、チャット等のやり取り記録
4. 技術情報：IPアドレス、ブラウザの種類、端末識別情報、アクセス履歴等
5. 代理店提供情報：旅行代理店等を通じて取得する個人情報
第2条（個人情報の任意性）
個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、予約処理やサービス提供ができない場合があります。
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 予約の受付、確認および手配
2. 荷物の集荷、輸送および配達の実施
3. サービスに関する連絡および案内
4. 問い合わせ、苦情対応およびアフターサービスの提供
5. サービスの安全管理、不正防止および記録保持
6. 法令に基づく義務の履行
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合に限り個人情報を第三者に提供することがあります。
1. サービス履行のため：物流業者、宿泊施設等の業務委託先への提供
2. 決済処理のため：当社が指定する決済代行業者への提供
3. システム運用のため：ホスティング事業者、分析ツール提供者（Google Analytics 等）
4. 法令遵守のため：裁判所、行政機関等への提供
5. 本人の同意がある場合
第5条（国外への移転）
取得した個人情報は、日本国外の安全管理措置が講じられたデータセンターに保管・処理される場合があります。その場合、APPIに基づき適切な管理措置を講じます。
第6条（保存期間）
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令等で定められた期間保存し、不要になった場合は安全に削除または匿名化いたします。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失等を防止するため、物理的・電子的・組織的な安全管理措置を講じます。但し、インターネットを介した情報送信や保管の完全な安全性を保証するものではありません。
第8条（決済）
当社または当社が選定する第三者決済代行業者による全ての決済取引は、オンライン暗号化技術により保護されます。お客様はパスワードの管理責任を負い、第三者との共有を行わないものとします。
第9条（クッキー及び分析ツール）
当社ウェブサイトでは、利便性向上や利用状況分析のためにクッキーやGoogle Analytics等のツールを使用します。ブラウザ設定によりクッキーの使用を拒否できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第10条（利用者の権利）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を求める権利を有します。これらの請求は、下記連絡先まで電子メールでご連絡ください。本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。
第11条（改定）
本ポリシーは予告なく改定される場合があります。改定後の内容は当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
第12条（お問い合わせ先）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
JP Porters
メールアドレス: info@jpporters.com
（運営：Nihon Insights合同会社）
English Reference Section
JP Porters (“we”, “our” or “us”) complies with Japan’s Act on the Protection of Personal Information (“APPI”) and other applicable laws in collecting, using, storing, and managing personal information obtained through the use of our website, bookings, or services. This Privacy Policy applies to all users, including overseas tourists and corporate clients such as travel agencies.
Article 1 (Information We Collect)
We may collect the following types of personal information:
1. Identifiable Information: Name, address, email address, phone number, accommodation details, service dates, baggage details, etc.
2. Transaction Information: Booking details, payment amounts, service locations, pick-up/delivery times, etc.
3. Communication Records: Correspondence by email, phone, or chat with us.
4. Technical Information: IP address, browser type, device identifiers, access logs, etc.
5. Information from Agencies: Personal information provided via travel agencies.
Article 2 (Voluntary Nature of Information)
Providing personal information is voluntary; however, without it we may not be able to process bookings or provide services.
Article 3 (Purpose of Use)
We may use personal information for:
1. Booking acceptance, confirmation, and arrangements.
2. Collection, transport, and delivery of baggage.
3. Communications and service notifications.
4. Handling inquiries, complaints, and after-sales support.
5. Safety management, fraud prevention, and record keeping.
6. Compliance with legal obligations.
Article 4 (Provision to Third Parties)
We may share personal information in the following cases:
1. Service fulfilment: With subcontractors such as logistics providers or hotels.
2. Payment processing: With our designated payment processor.
3. System operations: With hosting providers or analytics service providers (e.g., Google Analytics).
4. Legal compliance: When required by courts, government authorities, or applicable laws.
5. With the individual’s consent.
Article 5 (Overseas Transfers)
Personal information may be stored or processed in secure data centres located outside Japan. In such cases, we will take appropriate measures in accordance with APPI.
Article 6 (Retention Period)
Personal information will be retained only for as long as necessary to fulfil its purpose or as required by law, after which it will be securely deleted or anonymised.
Article 7 (Security Measures)
We implement physical, electronic, and organisational security measures to prevent unauthorised access, alteration, loss, or disclosure of personal information. However, complete security of data transmission or storage via the internet cannot be guaranteed.
Article 8 (Payments)
All payment transactions carried out by us or our chosen third-party payment processor will be encrypted using online encryption technology. Users are responsible for keeping passwords confidential and not sharing them with any third party.
Article 9 (Cookies and Analytics)
Our website uses cookies and tools such as Google Analytics to improve user experience and analyse usage. You may disable cookies in your browser settings, but certain features may not function properly.
Article 10 (User Rights)
Users have the right to request disclosure, correction, deletion, or suspension of use of their personal information. Requests may be made by email to the contact below. We may require additional information to verify identity.
Article 11 (Amendments)
This policy may be updated without prior notice. The updated policy will take effect once posted on our website.
Article 12 (Contact Information)
For questions regarding this policy:
JP Porters
Email: info@jpporters.com
(Operated by Nihon Insights合同会社)